Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Санкт-Петербургский курьер, 20 января 2011 г.

А был ли врач?

Что делать, если доктор не хочет приходить по вызову на дом

1962 просмотра

Роспотребнадзор по Петербургу рапортует, что в нашем городе эпидемии гриппа нет. Однако врачи поликлиник не готовы приходить к своим пациентам на дом, ссылаясь на катастрофический наплыв больных.

Имеют ли они право не прийти по вызову? Мои попытки вызвать врача на дом, к сожалению, не увенчались успехом. Утром, как и полагается, я набрала номер вызова врача на дом. Женщина на другом конце провода, бросив небрежно в сторону "проснулись, начали названивать", четко по уставу расспросила меня о моих данных, записала симптомы болезни и, вешая трубку, сообщила, чтобы я сидела дома и ждала врача. Через несколько часов раздался звонок по домашнему телефону.

- Это врач из поликлиники. Что с вами случилось? Объясняю симптомы, не забывая упомянуть о температуре. За этим следует вопрос, чем я лечусь. Рассказываю. Диагностировав по телефону простуду, мне предлагают самостоятельно явиться на следующий день в поликлинику на прием. - А больничный я вам сегодняшним днем выпишу. В общем, приходите, - завершает разговор добрый доктор и вешает трубку. "Курьер" задался вопросом, что делать в таких случаях и куда обращаться.

Прежде всего необходимо позвонить в свою страховую медицинскую компанию. По словам специалиста страховой компании "Согласие-М" Светланы Зинович, если заявка в поликлинике была принята, врач не имеет права отказаться от посещения больного. Даже если у человека нет температуры, врач все равно обязан прийти, посмотреть, послушать и поставить диагноз. Лечить по телефону он не должен. Итак, если вы столкнулись с такой проблемой, можно подать устную жалобу в страховую компанию.

Представители компании должны связаться с главным врачом поликлиники или начмедом и сообщить им об имеющихся нарушениях. Или вы сами, если здоровье позволяет, можете напрямую обратиться в те же инстанции и потребовать соблюдения ваших прав. Делать это желательно в письменной форме, тогда вы сможете получить письменный ответ и обсудить его при необходимости с юристом. Как отмечают в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Петербурга, если же вас совсем не устраивает ваш лечащий врач или даже поликлиника, к которой вы прикреплены, вы имеете полное право выбрать себе другую. Для этого вам нужно обратиться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Там обязаны учесть ваши пожелания и внести изменения в ваш полис.

Чтобы поменять лечащего врача, нужно выбрать нового и спросить его согласие на это. И в случае положительного ответа написать заявление главврачу вашей поликлиники. После этого можете смело лечиться у того, кто вам нравится. Если вас не устраивает качество лечения или с вас требуют плату за услуги, которые предоставляются по полису ОМС безвозмездно, не стесняйтесь писать письма в свою страховую компанию. В своем послании изложите суть проблемы и ждите реакции. Страховая компания обязана провести экспертизу качества медицинской помощи.

Валерий КЛИМЕНТЬЕВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Согласие-М 8 [Капитал-полис Медицина 57] ТФОМС Санкт-Петербурга 230 Персоны: Зинович Светлана

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »